SEATTLE – Il colosso di Seattle avvia il più grande taglio del personale della sua storia: la riduzione del 10% dei dipendenti aziendali segna una svolta dopo anni di crescita spinta dalla pandemia e l’avanzata dell’intelligenza artificiale
Amazon si prepara a tagliare fino a 30.000 posti di lavoro a livello globale. È il più grande licenziamento nella storia del colosso fondato da Jeff Bezos e segna un punto di svolta per l’azienda simbolo dell’e-commerce mondiale. Dopo anni di espansione inarrestabile, accelerata dalla pandemia, il gruppo di Seattle cambia rotta, spinto da una congiuntura economica in peggioramento e dall’irruzione dell’intelligenza artificiale nei processi produttivi e gestionali.
La più ampia riduzione di personale nella storia di Amazon
Secondo quanto riportato dal Guardian e da CNBC, la società statunitense ha avviato una campagna di riduzione del personale che coinvolgerà fino a 30.000 dipendenti, pari a circa il 10% dei 350.000 lavoratori con ruoli aziendali e di gestione. Il taglio, pur rappresentando una frazione dell’imponente forza lavoro globale di Amazon — circa 1,55 milioni di persone — assume un valore simbolico e strategico di grande rilievo.
La decisione, che prende effetto da oggi, è il risultato di una revisione interna volta a contenere i costi e a riportare equilibrio dopo l’ondata di assunzioni avvenuta durante la pandemia di Covid-19. In quegli anni, la domanda di beni acquistati online era esplosa, spingendo l’azienda a un’espansione vertiginosa per rispondere alle esigenze logistiche e operative di milioni di clienti confinati in casa.
Con il ritorno alla normalità e il rallentamento dell’e-commerce, quella crescita si è rivelata insostenibile. Ora Amazon tenta di ridimensionarsi, cercando di ricalibrare la propria struttura su volumi di vendita più realistici e su nuovi modelli produttivi guidati dalla tecnologia.
Intelligenza artificiale e “sostituibilità” del lavoro umano
La notizia arriva a pochi mesi da un avvertimento lanciato dallo stesso amministratore delegato, Andy Jassy, che aveva dichiarato apertamente che alcune posizioni avrebbero potuto essere “rimpiazzate dall’intelligenza artificiale”. Una frase che oggi risuona come un presagio, in un momento in cui l’AI sta ridefinendo interi settori, dalla logistica al marketing, fino all’assistenza clienti.
Amazon è tra le aziende leader nell’adozione di soluzioni di automazione e intelligenza artificiale, già impiegate per gestire magazzini, ottimizzare consegne e analizzare i comportamenti dei consumatori. L’obiettivo, secondo il management, è rendere i processi più efficienti e ridurre i costi. Tuttavia, questa trasformazione comporta inevitabilmente una contrazione dell’occupazione umana, soprattutto nei ruoli amministrativi e gestionali considerati ripetitivi o facilmente automatizzabili.
Un contesto di mercato in mutamento
Il taglio dei posti di lavoro non riguarda solo Amazon. Negli ultimi mesi, diverse big tech – da Google a Meta, fino a Microsoft – hanno avviato analoghe campagne di riduzione del personale, segno di una fase di consolidamento dopo l’euforia digitale del periodo pandemico.
Le grandi piattaforme, cresciute a ritmi esponenziali, si trovano ora a fronteggiare un duplice scenario: da un lato, il rallentamento dei consumi e della pubblicità online; dall’altro, l’aumento dei costi energetici e infrastrutturali. L’introduzione massiccia dell’intelligenza artificiale, se da una parte promette efficienza e innovazione, dall’altra impone scelte drastiche in termini di riorganizzazione e competenze.
Nel caso di Amazon, la sfida è duplice: mantenere la leadership globale nell’e-commerce e consolidare i nuovi settori strategici – come il cloud computing con AWS (Amazon Web Services) – che rappresentano oggi il cuore della redditività aziendale.
Il paradosso della modernità digitale
La notizia dei licenziamenti apre un dibattito più ampio sul futuro del lavoro nel settore tecnologico. Le stesse aziende che hanno contribuito a plasmare l’economia digitale e l’automazione, oggi si trovano a dover affrontare gli effetti sociali di quella stessa trasformazione.
L’intelligenza artificiale, da opportunità di crescita, rischia di trasformarsi in una nuova frontiera di disuguaglianza se non accompagnata da politiche di formazione e riconversione professionale. I lavoratori “rimpiazzabili” non sono solo un numero: rappresentano un capitale umano che necessita di tutele, aggiornamento e prospettive di reinserimento.
Il piano di licenziamenti di Amazon non è soltanto una misura economica: è un segnale epocale del cambiamento in atto. La transizione digitale, accelerata dall’intelligenza artificiale, sta ridisegnando i confini del lavoro, mettendo in discussione modelli industriali e sociali costruiti negli ultimi decenni.
Dietro i numeri ci sono storie, famiglie e professionalità che si confrontano con un futuro sempre più incerto. E forse, la vera sfida per i giganti della tecnologia non sarà tanto quella di rendere più efficienti i propri sistemi, quanto quella di non smarrire l’umanità che li ha creati.
